В случае если бытовые электроприборы выходят из строя по причине низкого напряжения в сети, потребителям необходимо:
Во-первых, зафиксировать факт скачка напряжения в сети и выход из строя электроприборов актом. Для составления акта необходимо обратиться к исполнителю услуг по договору.
Во-вторых, обратится в сервисную службу, имеющую лицензию на ремонт электроприборов, с заявлением о даче заключения по факту выхода из строя электроприборов (связан ли факт выхода из строя электроприбора со скачком напряжения в сети).
В-третьих, после получения заключения о том, что выход из строя электроприбора связан со скачком напряжения в сети необходимо направить претензию в энергоснабжающую организацию с требованием:
а) привести качество услуги энергоснабжения в соответствии с требованиями нормативов
и стандартов (на основании ст.4 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.З
Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений
в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением
Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.;
б) возместить ущерб, причиненный некачественно оказанной услугой энергоснабжения
(на основании ст. 14 Закона «О защите прав потребителей»).
К претензии прилагается копия акта о скачке напряжения и копия заключения сервисной организации.
В- четвертых, в случае отказа энергоснабжающей организации удовлетворить требования указанные в претензии или отсутствия реагирования на Вашу претензию рекомендуем защищать свои законные требования в судебном порядке, в этом случае дополнительно потребитель имеет право требовать возмещение всех дополнительно причиненных убытков, неустойку за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя, взыскание компенсации морального вреда, штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», кроме того, с организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор, а также расходы на представительство (юридическую помощь).
В силу ст. 17 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
- жительства или пребывания истца;
- заключения или исполнения договора.
Потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Назад в раздел
.png)
