Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Войти
Поиск
 
video_2048535_3491462.gif
bannerx.JPG

Роспотребнадзор помог на досудебном этапе

Роспотребнадзор помог на досудебном этапе 11.05.2023

Роспотребнадзор помог на досудебном этапе

Пенсионеру удалось добиться замены товара ненадлежащего качества

Обращение от мужчины-пенсионера с просьбой оказать содействие в замене товара ненадлежащего качества поступило в Территориальный отдел из Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю, в электронном виде без прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг.

Потребитель был дополнительно опрошен, в ходе опроса потребителем были представлены дополнительные документы и доказательства имеющие отношение к обращению.
Специалистом территориального отдела было установлено, что в новой стиральной машине стоимостью 19.999 руб. трижды обнаруживались и устранялись недостатки в течение года гарантийного срока ( в том числе и по месту жительства, мастером сервисного центра).
Специалистом оказана помощь в подготовке досудебной претензии о замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Хозяйствующий субъект, продавший стиральную машину, отреагировал на требование потребителя и письменно уведомил о готовности удовлетворить заявленное требование о замене ненадлежащего товара на новый.

Напоминаем, что в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закона) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Согласно абзаца 9 преамбулы Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» под существенным недостатком товара понимается – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.



Важные ссылки


Все баннеры
Авторизация